Если кто видел какие то интересные статьи о CRM выложите ссылки.
Возможно есть где то подобные статьи именно от Terrasoft.
Больше интересуют статьи в которых есть цифры, например, економическая выгода, сроки окупности системы и т.д.

Спасибо.

С Ув. ...

Как объяснить, что за последние 10 лет процент провальных CRM-проектов остался на прежнем уровне? В 2001 году 50% компаний были не довольны результатами внедрения (Gartner), в 2009 году - 47% (Forrester).

CRM-эксперты корень зла видят в низкой вовлеченности* будущих пользователей на ...

Всегда интересно рассматривать западные тренды в области IT - в той или иной мере рынок СНГ идет в этом же направлении с некоторым опозданием.
В этой и двух последующих заметках поговорим о трендах рынка BPMS (Business Process Management System, Системы Управления Бизнес-Процессами). Ведущие ...

Часто бывает, что Заказчик не готов к процессному подходу и соответственно внедрение и автоматизация бизнес-процессов в компании может быть не только бесполезной задачей, но и нанести существенный урон организации. Причин неготовности может быть огромное множество:
- Процессная незрелость ...

Мы начали внедрение Terrasoft CRM собственными силами.
Создана команда внедрения

В предыдущих записях, я Вам рассказывал о интересных казусах CRM-ного отношения к клиентам в моем родном Львове:
http://community.terrasoft.ua/blogs/4248
http://community.terrasoft.ua/blogs/4254

Сегодня, я решил написать о Email рассылке. Спам, я не так и часто ...

Продолжая тему:
http://community.terrasoft.ua/blogs/4248

Пример 2 (Все имена, названия в данной истории изменены. Диалог переведен на русский):

Звонок из рекламного агентства (РА) в наш офис, отвечает Александр Чучко (почему ему ...

Всем доброе время суток!

Начну с того, что я очень люблю свой родной город и даже и не думал над тем, что бы кого-то из его жителей обидеть! Но, в жизни очень часто встречаешь людей, общаясь с которыми понимаешь: "Эти люди не слышали о CRM идеологии, хотя считают себя частью ...