добрый день!
можно ли настроить почтовый ящик (одна учетная запись на всех) таким образом, чтобы его содержимое было общим, т.е. каждый пользователь системы видел бы содержимое почтового ящика?
спасибо!
Это можно делать с помощью динамических групп.
Т.е. в Email как и в любой другой секции вы можете создавать динамические группы с фильтрами, которые будут выбирать все записи (письма) из базы, к которым у вас есть доступ.
Например у нас так работает отдел поддержки. Есть динамическая папка, в которую приходят все письма с адресом получателя support@terrasoft.com.ua и все сотрудники поддержки видят эти сообщения.
Это можно делать с помощью динамических групп.
Т.е. в Email как и в любой другой секции вы можете создавать динамические группы с фильтрами, которые будут выбирать все записи (письма) из базы, к которым у вас есть доступ.
Например у нас так работает отдел поддержки. Есть динамическая папка, в которую приходят все письма с адресом получателя support@terrasoft.com.ua и все сотрудники поддержки видят эти сообщения.
попробовал. не совсем то, что нужно. хотелось бы после определения хозяина письма переложить это письмо в папку хозяина. пусть это письмо все видят, это не страшно. главное, что бы теперь оно только в этой папке и лежало, и не мешало другим пользователям почтового ящика.
Как я понимаю, Вы создали динамическую папку и все приходящие на общий адрес письма находятся в этой папке.
Для удобства работы с почтой можно создать несколько динамических папок: 1) "Нет ответа" - будет содержать все новые, предназначенные для общей учетной записи, письма.
Соответственно, фильтры для этой группы:
- Количество привязанных длокументов равно 0 (можно выбрать другое условие) и
- Дата создания текущий месяц (можно выбрать любой период) и
- Адрес получателя содержит support@tscrm.com (у Вас будет указан Ваш адрес).
В эту папку помещаются новые входящие письма и остаются в этой группе до тех пор, пока они не будут привязаны к какому-то конкретному документу. Как только письмо будет привязано к документу - оно автоматически удаляется из этой папки.
2) "Все входящие" - будет содержать все входящие письма, предназначенные для общей учетной записи.
Соответственно, фильтры для этой группы:
- Адрес получателя support@tscrm.com (у Вас будет указан Ваш адрес)?
- Дата создания текущий год (можно выбрать любой период).
В этой папке будут содержаться все входящие, предназначенные для данной учетной записи, письма за указанный период, не зависимо от привязки письма к документу.
3) "Все исходящие" - будет содержать все исходящие письма, отправленные с общей учетной записи.
Соответственно, фильтры для этой группы:
- Адрес отправителя support@tscrm.com (у Вас будет указан Ваш адрес)?
- Дата создания текущий год (можно выбрать любой период).
В этой папке будут содержаться все исходящие от данной учетной записи письма за указанный период.
Комментарии
Это можно делать с помощью динамических групп.
Т.е. в Email как и в любой другой секции вы можете создавать динамические группы с фильтрами, которые будут выбирать все записи (письма) из базы, к которым у вас есть доступ.
Например у нас так работает отдел поддержки. Есть динамическая папка, в которую приходят все письма с адресом получателя support@terrasoft.com.ua и все сотрудники поддержки видят эти сообщения.
попробовал. не совсем то, что нужно. хотелось бы после определения хозяина письма переложить это письмо в папку хозяина. пусть это письмо все видят, это не страшно. главное, что бы теперь оно только в этой папке и лежало, и не мешало другим пользователям почтового ящика.
Как я понимаю, Вы создали динамическую папку и все приходящие на общий адрес письма находятся в этой папке.
Для удобства работы с почтой можно создать несколько динамических папок:
1) "Нет ответа" - будет содержать все новые, предназначенные для общей учетной записи, письма.
Соответственно, фильтры для этой группы:
- Количество привязанных длокументов равно 0 (можно выбрать другое условие) и
- Дата создания текущий месяц (можно выбрать любой период) и
- Адрес получателя содержит support@tscrm.com (у Вас будет указан Ваш адрес).
В эту папку помещаются новые входящие письма и остаются в этой группе до тех пор, пока они не будут привязаны к какому-то конкретному документу. Как только письмо будет привязано к документу - оно автоматически удаляется из этой папки.
2) "Все входящие" - будет содержать все входящие письма, предназначенные для общей учетной записи.
Соответственно, фильтры для этой группы:
- Адрес получателя support@tscrm.com (у Вас будет указан Ваш адрес)?
- Дата создания текущий год (можно выбрать любой период).
В этой папке будут содержаться все входящие, предназначенные для данной учетной записи, письма за указанный период, не зависимо от привязки письма к документу.
3) "Все исходящие" - будет содержать все исходящие письма, отправленные с общей учетной записи.
Соответственно, фильтры для этой группы:
- Адрес отправителя support@tscrm.com (у Вас будет указан Ваш адрес)?
- Дата создания текущий год (можно выбрать любой период).
В этой папке будут содержаться все исходящие от данной учетной записи письма за указанный период.