Было бы здорово создать возможность пользователю создавать шаблоны писем (не электронных) и вообще документов чтобы была возможность создавать массовые документы.

Пример:
Личное поздравление на новый год, отправляемое в конверте по обычной почте.

В настоящее время это доступно только через отчеты, а хотелось бы попроще, через интеграцию с MS Word (там есть такие функции), чтоб пользователь сам мог их создавать как и шаблоны E-mail.