eOrder - онлайн-самообслуживания клиентов модуль, который позволяет клиенту самостоятельно формировать и размещать заказы через Интернет прямо в базу данных Terrasoft. При формировании заказов клиент работает с индивидуально ему предназначенными в Terrasoft системе прайс-листами и скидками. Утверждённые заказы непосредственно помещаются в базу данных Terrasoft. Менеджеры, обрабатывающие заказы все функции исполняют системе Terrasoft.
Модуль eOrder с базой данных Terrasoft работает через веб-сервисы, таким образом обеспечивается необходимая безопасность данных.

Преимущества решения

• Заказы обрабатываются на прямую в базе данных Terrasoft, т.е. не надо вводить в систему заказов полученных от клиентов по электронной почте или бумажными документами (например факс);
• Устраняются ошибки сотрудников при вводе заказов;
• Сокращается срок обработки заказов;
• Модуль работает напрямую с базой данных Terrasoft, таким образом не нужны инвестиции на интеграционные решение, нет дублирование работы при повторном вводе или изменение описания продуктов, названия, цены в вебсайт.

Функциональность

• Модуль поддерживает многоязычие. По умолчанию в модуле есть русский, английский и литовский языки. Без помощи разработчиков делается переводы на другие языки. Форматы дат и чисел устанавливаются по региональным настройкам пользователя на рабочем месте;
• Пользователь eOrder (сотрудник клиента) регистрируется в Terrasoft'e связывая его с компанией клиента (Terrasoft контрагент) и отдельных сотрудником клиент (Terrasoft контакт);
• Возможность блокировать доступа пользователей к модулю;
• Клиент может создать новые заказы, а для нумерации использовать свою системy идентификации заказов;
• Список продуктов клиенты отображается в иерархическом порядке сгруппированных по категориям;
• Клиент видеть всю информацию о продукте: код, наименование, цена за единицу товара (определяется по правилам Terrasoft включая скидки клиента, маркетинговые кампании), описание, фотографии;
• Все данных, отображается выбранным языком клиента;
• Клиент при формировании заказов может использовать поиск по коду товара, название, описание;
• Неподтверждённые заказы клиент может изменять, удалять, утверждать;
• Подтверждённые заказы клиент не может изменять, удалять;
• Клиент может просматривать историю заказов;
• Клиент может просматривать файлы, связанные с заказами, например "подтверждение заказа" и так далее.

Дополнительные возможности в других версиях модуля

• Просмотр и печать счёт-фактур;
• Создание новых заказов при копировании заказов, находящихся в системе;
• Возможность размещать заказы с помощью Smartphone;
• Возможность клиенты регистрировать вопросы, жалобы, замечания.
• Возможность автоматизации работы клиентов при приёме заказов непосредственно из ERP-системы клиента;

Техническая поддержка предоставляется поставщиком.

На Customer ID