Чтение Terrasoft Community при помощи Outlook

Создано:

Если вы используете Microsoft Outlook для работы с электронной почтой, его можно применить и для просмотра свежих записей в Terrasoft Community. Используем для этого технологию RSS

Для добавления новостной ленты нужно выбрать в списке папок слева папку "RSS Feeds" и в её контекстном меню выбрать пункт "Add a New RSS Feed...".

добавление RSS-ленты

0
Голосовать
Метки записи:

Приглашаем на выступление CRM эксперта №1 в рамках Terrasoft Customer Forum

Создано:

Похоже, в Terrasoft зарождается хорошая традиция преподносить сюрпризы своим клиентам и партнерам в начале года. В прошлом году была представлена платформа BPMonline, в этом году на Terrasoft Customer Forum приезжает “Крестный отец CRM” Пол Гринберг, который расскажет о месте и значении Social CRM в стратегии компании.

7
Голосовать
Метки записи:

Добавление поиска по Terrasoft Community в браузер

Создано:

Terrasoft Community в списке поисковых систем
Не так давно здесь писали о расширении к браузеру Firefox, позволяющему добавить поиск по Terrasoft Community. Оказывается, это можно сделать и без установки дополнительного софта.

3
Голосовать

Сказка о потерянном счете...

Создано:

Короткая, но поучительная история.

Сегодня я потратила почти час на поиски одного счета... Счет был создан в Террасофт, но в 1С почему-то после синхронизации его не было видно, хотя на вид он ничем не отличался от своих соседей, которые благополучно добрались до бухгалтерии.
Повторная синхронизация ничего не изменила. Запустила вручную экспорт, с наложением фильтра по номеру счета. Террасофт говорит, что счет ушел, бухгалтер говорит, что счета нет.
Влезла в 1С. Поиск по номеру. Нет счета. А я своими глазами видела, как он уходил, не мог же он заблудиться по пути!

2
Голосовать
Метки записи:

Mycustomer.com рассказал о 3 трендах в работе маркетинга. Тренд II: Соц. аналитика

Создано:

Все сложнее писать на серьезные темы в преддверии нового года, поэтому сегодня будет полу-серьезная тема. С одной стороны, вроде как и про маркетинг, с другой – про социальные сети. Для тех, кому лень читать весь пост, сокращаю до одного предложения: маркетологи в следующем году будут пытаться анализировать данные из соц. сетей, рассчитывать ROI и заниматься geo-targeting.

3
Голосовать
Метки записи:

Статьи о CRM

Создано:

Если кто видел какие то интересные статьи о CRM выложите ссылки.
Возможно есть где то подобные статьи именно от Terrasoft.
Больше интересуют статьи в которых есть цифры, например, економическая выгода, сроки окупности системы и т.д.

Спасибо.

С Ув. Ирина

i.bugayeva@btech.kiev.ua

skype:. Iraprosto

0
Голосовать
Метки записи:

Mycustomer.com рассказал о 3 трендах в работе маркетинга. Тренд I: Иная лояльность

Создано:

Новогодняя суета начинает набирать обороты, независимо от возраста и должности все ожидают что в новом году вещи будет лучше и проще. Чтобы узнать как же дела будут обстоять на самом деле можно обратиться к проверенным инструментам, для маркетолога это – опросы и аналитические отчеты. Последние позволили выделить три основных тренда уходящего года:

2
Голосовать

Результаты Второго Турнира по настольному теннису Terrasoft

Создано:

Друзья!
В субботу, 17 декабря, состоялся Второй Турнир по настольному теннису Terrasoft.

Как всегда, турнир проходил в теплой дружественной обстановке, но при этом соблюдались все международные правила игры.

В этот раз все участники были объединены в две группы, в каждой была расписана сетка. Итого, у каждого игрока была возможность сыграть с четырьмя разными противниками и уже неопровержимо подтвердить свое мастерство перед выходом в финал.

3
Голосовать
Метки записи:

Работа Oktell в терминальном режиме

Создано:

Тема посвящена возможности одновременной работы нескольким пользователям на одной удаленной машине под колцентром Oktell.

После долгих мучений с тех. поддержкой Oktell и собственных экспериментов получилось заставить работать следующее: 2 клиента подключены с разных машин к одной удаленке - залогинились одновременно из Oktell через Terrasoft.
Как это делается:

  • Должен стоять 1 клиент(бинарные файлы) в на удаленной машине (УМ). Скажем
    C:\Program Files\Oktell
8
Голосовать

Контакт-центры. Эксперты составили портрет разыскиваемого IT-решения

Создано:

Недавно закончился опрос руководителей и сотрудников 75 контакт-центров, проводимый компаниями Forrester и Customer Talk. В этом и следующих постах предлагаю посмотреть на результаты этого исследования. Сегодня речь пойдет про то, какие задачи перед собой ставит руководитель отдела обслуживания и какие требования предъявляют специалисты к IT-решениям.

Большинству руководителей приходится бороться с увеличением каналов общения с клиентами и постоянно повышающейся сложностью разрешаемых вопросов.

2
Голосовать