Иногда возникает ситуация, что при выполнении рассылки (шаблон в формате html) - конечный пользователь получает письмо с сплошным текстом, без единого форматирования (которое было выполнено в шаблоне сообщения).
Такая ситуация может происходить в версиях 3.3.1 и 3.3.2.
Для начала, необходимо обновить исполняемы файлы до самых поздних (сделав запрос в службу технической поддержки).
Далее, запускаем TSAdmin.exe и находим сервис scr_OutlookUtils.
В данном сервисе нам необходимо добавить метод CreateNewOutlookMessageByCopy: